PLANTILLA 6 – REGISTRO DE NO CONFORMIDADES
AS9100D – Cláusula 10.2
Space NL en colaboración con CECATI – DGCFT
1. Objetivo de la Plantilla
La Plantilla 6 – Registro de No Conformidades tiene como objetivo documentar, de manera estructurada y trazable, cualquier desviación respecto a requisitos técnicos, de calidad, proceso o documentación, permitiendo su análisis, seguimiento, corrección y cierre conforme al enfoque de mejora continua del estándar AS9100D.
Esta plantilla constituye el registro maestro de no conformidades, desde su detección hasta su cierre formal.
2. Alcance de Uso
Esta plantilla se utiliza en:
Talleres de manufactura y mecanizado
Procesos de inspección y control de calidad
Programas de formación técnica e ingeniería
Simulaciones de sistemas de gestión de calidad AS9100D
Gestión académica de desviaciones técnicas
Su uso es educativo y formativo, replicando prácticas reales de la industria aeroespacial.
3. Relación con AS9100D
La plantilla está alineada principalmente con:
Cláusula 10.2 – No Conformidad y Acción Correctiva, que exige:
Registro formal de no conformidades
Evaluación del impacto
Implementación de acciones
Seguimiento y cierre
Esta plantilla se integra con herramientas como Análisis de Causa Raíz (Plantilla 5).
4. Descripción General de la Plantilla
La plantilla se estructura en siete bloques principales:
Estado e indicadores de la NC
Identificación de la no conformidad
Descripción detallada
Impacto estimado
Planes de acción
Seguimiento y cierre
Validación y aprobación
5. Instrucciones de Uso por Sección
5.1 Estado e Indicadores de la No Conformidad
Indicadores:
Estado de la NC (Registrada, En análisis, Acciones, Verificación, Cerrada)
Número de NC
Costo total
Acciones totales
Acciones completadas
Progreso general
Severidad
Uso:
Reflejan el avance general de la NC.
Se actualizan conforme se ejecutan acciones.
El estado solo debe cambiar cuando se cumpla la condición correspondiente.
5.2 Identificación de la No Conformidad
Campos obligatorios:
Número de NC
Fecha de detección
Detectado por
Tipo de no conformidad
Gravedad / severidad
Área / proceso afectado
Proyecto / pieza
Responsable de análisis
Estado de la NC
Uso correcto:
El número de NC debe ser único.
Definir claramente el área y proceso impactado.
Asignar un responsable desde el inicio.
Seleccionar correctamente el nivel de severidad.
5.3 Descripción Detallada de la No Conformidad
Campo:
Descripción detallada
Uso correcto:
Describir objetivamente qué ocurrió.
Incluir dónde, cuándo y cómo se detectó.
Mencionar evidencia disponible.
Evitar opiniones o suposiciones.
Redactar de forma clara y técnica.
Este apartado es la base para el análisis posterior.
5.4 Impacto Estimado de la No Conformidad
Campos:
Impacto en calidad
Costo estimado directo
Costo estimado indirecto
Tiempo perdido
Impacto en cliente
Piezas afectadas
Uso correcto:
Registrar valores realistas o estimados.
Permite priorizar la atención de la NC.
Ayuda a comprender el impacto operativo y económico.
5.5 Planes de Acción
La plantilla permite definir distintos tipos de acciones:
Acciones correctivas: eliminan la causa de la NC.
Acciones preventivas: evitan recurrencia futura.
Acciones de contención: controlan el impacto inmediato.
Se pueden agregar múltiples acciones según la complejidad.
5.6 Plan de Acción Correctiva
Campos por acción:
Acción correctiva
Responsable
Fecha límite
Estado
Evidencia requerida
Acciones
Uso correcto:
Las acciones deben ser claras y verificables.
Cada acción debe tener un responsable.
La evidencia define cómo se demostrará el cumplimiento.
El estado debe actualizarse conforme avance la acción.
5.7 Validación, Seguimiento y Cierre
Firmas requeridas:
Registrado por
Aprobado por Calidad
Responsable de Cierre
Uso:
Las firmas validan la información y las acciones.
La NC solo puede cerrarse cuando:
Todas las acciones estén completadas
La eficacia haya sido verificada
El botón “Cerrar NC” se utiliza únicamente al cumplir estas condiciones.
6. Flujo de Uso Recomendado
Registrar la no conformidad.
Evaluar impacto y severidad.
Asignar responsable de análisis.
Definir acciones de contención si aplica.
Definir acciones correctivas y preventivas.
Ejecutar y dar seguimiento a acciones.
Verificar eficacia.
Aprobar y cerrar la NC.
7. Roles y Responsabilidades
Alumno / Operador
Detectar y registrar la NC.
Proporcionar información objetiva.
Ejecutar acciones asignadas.
Instructor / Responsable de Calidad
Validar la información.
Priorizar la atención según impacto.
Verificar eficacia de las acciones.
Autorizar el cierre de la NC.
8. Buenas Prácticas
Registrar la NC inmediatamente.
Usar evidencia objetiva.
Definir acciones claras y medibles.
No cerrar NC sin verificación.
Mantener trazabilidad documental.
9. Advertencia de Uso
Esta plantilla es un recurso educativo y formativo desarrollado por Space NL en colaboración con CECATI y DGCFT.
No sustituye los procesos formales de gestión de no conformidades de una organización certificada AS9100D.
10. Créditos
Desarrollado por: Space NL
En colaboración con:
CECATI – Centros de Capacitación para el Trabajo Industrial
DGCFT – Dirección General de Centros de Formación para el Trabajo